Порядок подачи жалобы

по вопросам качества оказания социальных услуг

     Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

♦ В форме электронного документа

            - через электронную почту на адрес учреждения  z_sotsservice@mail.ru

            - через официальный сайт учреждения цсо-заволжский.рф  раздел    

               «Задать вопрос директору / Интернет приемная»

♦ В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению:

           - через приемную директора учреждения.

       Для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: г.Заволжск,                      

       пер.Парковый (прием документов ежедневно с 8.00 до  

       17.00, с 12.00 до 13.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья)

            - отправить по почте

♦ Обратиться по  телефонной линии

тел./факс +7 (849333) 2-31-47

Требования к обращению:

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

- свою фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

- излагает суть предложения, заявления или жалобы;

- ставит личную подпись и дату.

     Обращение предусматривает возможность направления жалобы, предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.